《爱尔医疗投资集团职业化手册》正式发布

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❓FAQ 八问八答

什么是爱尔医疗投资集团的“职业化”？

爱尔医疗投资集团将职业化定义为职业从业人员执业行为的标准化、规范化、制度化。它体现在员工的所思、所言、所行上，旨在培养成熟干练、受过严格训练且具有高度整齐度的员工及团队。职业化被视为提升个人和公司竞争力、获得比较优势的最重要素养和关键因素。

职业化、制度与企业文化之间的关系是什么？

职业化、制度与企业文化是相互依存、共同作用的三者。职业化是员工和团队执业行为标准化、规范化、制度化的过程。制度是公司为了保障正常运营、维护秩序和提升效率形成的硬性规定。企业文化是企业长期发展过程中形成的更广范畴、更为宏观的行为准则，包含使命、远景、价值理念、职业化和制度等。良好的企业文化能够催生合理的规章制度，而高度职业化的员工群体能更好地践行和完善企业文化和制度，共同促进个人成长和企业发展。

爱尔医疗投资集团推进职业化建设有什么重要意义？

推进职业化建设对个人和组织都具有重要意义。对个人而言，可以提升职场竞争力，通过持续提升素养、树立良好习惯、增强履职能力，形成综合比较优势，从而在职场竞争中脱颖而出；同时也能提升个人成就感和价值感，通过增加价值创造能力和成果获得更多认可与尊重。对组织而言，有助于打造企业文化，统一员工行为标准，促进价值趋同；也能提高企业竞争力，使企业在应对市场变化、提升工作效率、展示团队形象和增强合作信心等方面具有独特优势。

爱尔医疗投资集团的“十一条职业化标准”是什么？

爱尔医疗投资集团制定了十一条职业化标准来规范员工行为：1. 遵章守规；2. 诚实守信；3. 业绩为王；4. 职业就是事业；5. 高效管理时间；6. 高效组织会议；7. 职业化沟通；8. 践行奋斗创业精神；9. 保持职业化的形象；10. 廉洁自律；11. 坚守保密。这十一条标准是衡量员工职业化水平的具体准则。

“业绩为王”在爱尔医疗投资集团职业化标准中意味着什么？

“业绩为王”意味着将业绩视为评价一切活动的最关键标准。要求员工始终将目标聚焦于明确的成果和绩效指标，通过高效完成任务、优化流程、提升效率来达成或超越目标。此外，还强调深化目标协同体系，实时动态过程管控，集中资源攻克高价值任务，并强化结果验证闭环，确保成果符合预期。

爱尔医疗投资集团如何强调时间管理和会议效率？

在爱尔医疗投资集团的职业化标准中，高效管理时间和高效组织会议是重要组成部分。高效管理时间强调聚焦要事，运用“四象限战略优先级模型”区分任务，优先处理重要且紧急的任务；鼓励充分授权，运用现代化工具和发挥团队作用；通过甘特图和“80/20法则”培养习惯，并利用番茄工作法等方法保持高度专注，排除干扰。高效组织会议则要求做到“无准备不开会”，会议必须有结论，结论必须要执行，并且执行必须有检查，以确保会议的有效性和成果的落地。

在爱尔医疗投资集团，如何进行“职业化沟通”？

职业化沟通强调效率和规范。手册指出，沟通前必须先定目标，明确沟通的目的。需要构建职业化语言规范，使用敬语和礼貌用语。优先采用书面化沟通方式处理关键信息，并附带示例以减少理解偏差。沟通时需明确表达自身需求，直接说明期望对方做什么、何时完成以及标准。同时，强调双向确认，确保双方理解准确，并做到公私分明，不谈论私事和不代入个人情绪。最后，强调不越位沟通，先向上级汇报请示，跨部门协作需告知对方部门负责人并获得支持。

如何在个人和组织层面践行爱尔医疗投资集团的职业化？

在个人层面，践行职业化需要了解和认同职业化手册内容，积极参与学习计划。革新认知与定位，定期对照职业化标准评估自我并针对性改进。持续改进与反馈，进行自我管理并为手册内容或活动形式提出建议。在组织层面，由管理者率先垂范，以身作则学习和应用手册。部门负责人统筹本部门培训学习，制定学习方案并通过多种方式加强员工认识。推动循环升级，定期检查落实情况，收集反馈并根据结果调整重点，不断优化本部门的职业化体系。在践行过程中，需要控制要点包括一致性（认知与行为和公司要求保持一致）、持续性（长期不断提升和优化）、适应性（根据公司变化调整）和全员参与（鼓励分享和互相学习）。